1. 入会と手続きに関する質問
※質問は2024年11月9日時点の内容です。
ご提供するサービスの内容によって変更する可能性がございますので、予めご了承ください。
Q1: 入会方法は？
A1: オンラインカウンセリングからスタートします。
必要書類（独身証明書、収入証明書など）を提出いただいた後、正式に会員登録が完了します。
Q2: 入会を断られる場合があるって本当ですか？
A2: はい。ジュリ＆マリでは、真剣に結婚を考えている方にご利用いただくために入会審査を行っています。
証明書の提出ができない場合や、規約に沿わないと判断した場合にはお断りすることがございます。
Q3: 無料プランに加入しましたがその他有料プランとの違いはなんですか？
A3: 無料プランでは基本の紹介とカウンセリングのみ。
有料プランではイベントの優先参加、プロフィール添削、自分磨きのアドバイスなどの追加サポートが含まれます。 ※11月ご加入特典としてプロフィールの添削l、イベント優先参加を追加しています。期間限定なのでお早めにご加入ください。
Q4: 入会特典はありますか？
A4: 11月限定で「入会料・月額無料」プランをご提供中です。
また、イベント優先参加権やプロフィール作成サポートもご利用いただけます。
2. 紹介・マッチングについて
Q5: 入会したらすぐに紹介してもらえますか？
A5: 入会後、紹介準備が整い次第、紹介を進めます。
ただし最適なマッチングのためお時間をいただくこともございます。
Q6: 入会しても紹介してもらえません。
A6: 条件や地域により紹介までお時間がかかる場合があります。
可能な限り早い対応いたしますが、お見合い及びご成婚を確約するものではございません。
ご不明な点はご相談ください。
Q7: どのようにマッチングするのですか？
A7: プロフィールや条件を基に専任コンシェルジュが一人ひとりに合ったお相手をマッチングいたします。
3. お見合いとデートの流れについて
Q8: お見合いの流れはどんな感じですか？
A8: 最初はオンラインお見合いを行い、お互いの印象を確かめた後に、実際に会うかを決めます。
Q9: オンラインお見合い時に個人情報はどこまで開示すれば良いですか？
A9: オンラインお見合いでは基本的なプロフィールのみ開示し、連絡先などの詳細情報は後の段階でお伝えいただく形です。
Q10: オンラインお見合い後、どのような流れになりますか？
A10: 会いたい意思が確認できた場合、コンシェルジュが直接会う場をセッティングします。
会場等でのお支払いは全てご負担いただきますので、ご了承ください。
また費用については基本的に折半になります。何方かが負担すべきという考え方はお断りさせていただきますので、予めご了承ください。
（金銭的なトラブルについてジュリ＆マリは一切関知致しません）
Q11: オンラインお見合い後に実際に会いたくないと感じた時にはどうすれば良いですか？
A11: 実際に会う前にご連絡いただければ、別のお相手を提案いたしますので気兼ねなくお伝えください。
ただし、一般的な常識として直前のキャンセルはご遠慮ください。
体調不良など、やむを得ない事案については考慮いたしますが、当方にて看過できないと判断した場合には以降のご紹介活動をお断りする場合がございます。
4. 個人情報の取り扱いについて
Q12: 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
A12: 個人情報保護に細心の注意を払っており、第三者には提供せず、安全なシステムで管理しています。
Q13: 紹介時に個人情報はどこまで開示されますか？
A13: お名前と基本的なプロフィールのみ開示し、住所や電話番号などの詳細な情報は公開しません。
Q14: 退会時の個人情報はどうなりますか？
A14: 退会後、一定期間内に完全に削除されます。データが残ることはありませんのでご安心ください。
5. 証明書とルールについて
Q15: 収入証明書がなくても紹介してもらえますか？
A15: 収入証明書がない場合はご紹介できません。真剣な出会いを提供するためご理解をお願いしています。
Q16: 独身証明書がなくても紹介してもらえますか？
A16: 独身証明書の提出が必須です。既婚者や遊び目的の方を排除するため、厳正に確認を行っています。
Q17: 成婚時にお支払いとのことですが、紹介だけしてもらえますか？
A17: ジュリ＆マリは、成婚を目標とするサービスで、成婚に至るサポート全体がサービスの一環ですのでご理解ください。
Q18: ルールを破った際のペナルティについて教えてください。
A18: 会員規約に基づき、重大なルール違反があった場合は退会処分とさせていただく場合がございます。また、悪質な事例などは損害賠償を請求させていただく場合もございます。
Q19: 勝手に相手の連絡先を聞いたらなぜいけないのですか？
A19: 会員様の個人情報保護のため、直接の連絡先交換は推奨しておりません。
ルールに基づいてご案内していますのでご協力ください。
6. その他のよくある質問
Q20: 希望する日程で問い合わせできますか？
A20: はい、お問い合わせはご都合の良い日程で可能です。コンシェルジュが調整し、柔軟に対応いたします。
Q21: 最初から実際に会えないのはなぜですか？
A21: 最初にオンラインお見合いを通じて、お互いの雰囲気を確認し、時間を有効に使っていただけるようにしています。
Q22: 成婚退会の定義を教えてください。
A22: 結婚を前提にお付き合いが決まった状態での退会を指します。その際に成婚料をお支払いいただきます。
Q23: 相手のプロフィール覚えられないので、情報を紙やPDFでください。
A23: プロフィールは会員様の個人情報ですので、データ化しての配布は行っておりません。
※婚活活動は常識的な活動が前提となります。
単に出会いのみを求められる方のご利用は固くお断りいたします。
※当サービスは基本的に円滑・円満な婚活活動をご提供致しますが、一方的な感情及び主張によるトラブルやクレームについては対処いたし兼ねます。
以上、ジュリ＆マリでは安心してご利用いただけるサポート体制を整えています。お困りの点やご質問があれば、お気軽にお問い合わせくださいね😊
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